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Il panorama culturale del Sudafrica è un labirinto complesso, e capire come questo modelli il mondo degli affari è fondamentale per costruire relazioni professionali di successo in questo Paese.

Qui ti presentiamo una guida pratica su come muoverti al meglio nell’ambiente di lavoro locale e comunicare efficacemente con colleghi e clienti sudafricani.

Consiglio 1. Sii puntuale, preparato e flessibile

I sudafricani sono tra i lavoratori più instancabili al mondo: il 12% della popolazione lavora più di 60 ore a settimana! Data questa seria etica del lavoro, arrivare puntuali è fondamentale.

Il tempo è decisamente denaro nell’attuale clima economico sudafricano. Possono sorgere imprevisti in qualsiasi momento, quindi le aziende locali pianificano ampiamente per una varietà di scenari. Ciò significa che devi presentarti preparato, ma altrettanto pronto al cambiamento e al compromesso.

Sii chiaro su cosa è negoziabile e cosa non lo è. In caso contrario, darai l’impressione di fare solo i tuoi interessi, il che potrebbe danneggiare le trattative o le collaborazioni prima ancora che inizino.

Consiglio 2. Dai importanza alla fiducia al tavolo delle trattative

Per i sudafricani, l’obiettivo nel fare affari è stabilire partnership a lungo termine, poiché sono generalmente considerate più redditizie. Noterai che durante le trattative commerciali l’obiettivo è creare una situazione vantaggiosa per tutte le parti coinvolte.

Di conseguenza, è fondamentale stabilire un rapporto di fiducia con i tuoi colleghi e potenziali clienti sudafricani: tendono a diffidare dal fare affari con persone di cui non si fidano.

Cosa significa in termini pratici? Approfitta di ogni opportunità per dimostrare che desideri stabilire relazioni di lavoro più solide. Comunica in modo caloroso e aperto, prestando attenzione al tono di voce e al linguaggio del corpo.

Consiglio 3. Tratta direttamente con chi decide, ma rispetta i più anziani

Le aziende sudafricane tendono a funzionare con strutture gerarchiche forti. Quindi, se vuoi evitare inutili ritardi nella conclusione degli affari, è meglio negoziare direttamente con la persona che ha l’autorità per prendere quella decisione. Identifica i soggetti chiave e tratta con loro fin dall’inizio.

Allo stesso tempo, devi tenere presente che la cultura sudafricana attribuisce molta importanza al rispetto verso i più anziani. Ciò significa che, anche se la persona più importante nella riunione non è necessariamente la più anziana, dovresti comunque mostrare chiaramente rispetto verso le persone più grandi presenti.

Consiglio 4. Lavora sodo, divertiti sodo

Al di fuori del lavoro, i sudafricani sanno certamente come divertirsi e godersi appieno il proprio Paese. Il clima si presta ad attività e sport all’aperto, di cui ce ne sono molti da praticare!

È probabile che i tuoi colleghi sudafricani ti invitino a incontri sociali ed eventi sportivi: non devi declinare questi inviti. Rappresentano l’opportunità perfetta per promuovere e stabilire una relazione più stabile. Come già accennato: preferiscono collaborare con persone di cui si possono fidare.

Consiglio 5. Attenzione al divario culturale e mantieni il “Small Talk” su temi neutri

Il Sudafrica è un crogiolo di culture diverse e, data la sua storia recente, è importante evitare di menzionare la politica, il razzismo, l’Apartheid o questioni simili durante le conversazioni informali.

Potresti pensare di avere un’opinione informata, ma è probabile che un sudafricano ti assicuri che non puoi conoscere o capire la situazione finché non hai vissuto lì. Pertanto, cercare di esprimere la tua opinione su questi argomenti sensibili è un modo sicuro per danneggiare una relazione d’affari.

Se ti viene chiesto specificamente di dare la tua opinione, sii prudente e limitati a risposte brevi ma neutrali.

Consiglio 6. In caso di dubbio, chiedi

Lo stile di comunicazione e il linguaggio del corpo possono variare significativamente a seconda del patrimonio culturale di una persona; fortunatamente la maggior parte dei sudafricani è consapevole che questo può confondere uno straniero. Quindi, se qualcuno mostra un comportamento che trovi spiazzante, puoi chiedere gentilmente chiarimenti: vogliono assicurarsi che tu sia a tuo agio con loro.

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Presso The Language Grid comprendiamo quanto possa essere scoraggiante muoversi tra le complessità di un ambiente ricco di sfumature e complessità culturali. Segui questi consigli e potrai comunicare con un adeguato livello di consapevolezza.

Zoe Flaherty, Direttore Fondatore di The Language Grid

Abbiamo un team di formatori madrelingua inglese provenienti da una vasta gamma di Paesi anglofoni, quindi possiamo sempre soddisfare le tue esigenze aziendali. Contattaci per saperne di più

Immagine: © Roberto De Riccardis