20 Settembre 2018
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L’annuale Global Power City Index (GPCI) classifica le principali città del mondo in base al loro “magnetismo”, ovvero la loro capacità di attrarre capitali, imprese e persone. Nell’ultima edizione, Sydney si è classificata al decimo posto, condividendo la top ten con leader globali come Londra, New York, Parigi e Tokyo.
Se fai parte di questo cambiamento economico e hai opportunità di business in Australia, continua a leggere.
Per costruire relazioni solide e proficue con clienti e colleghi in Australia, devi comprendere le sfumature del loro stile comunicativo e la loro padronanza unica della lingua inglese.
Ecco i nostri 6 consigli principali su come comunicare in modo efficace quando fai affari in Australia.
Consiglio 1. Impara il gergo locale
L’inglese australiano è caratterizzato dalle abbreviazioni: gli australiani amano accorciare le parole! Inoltre, lo slang è un elemento di spicco nel linguaggio quotidiano, anche al lavoro.
Quindi, se vuoi capire cosa succede durante le riunioni, devi avere familiarità con il gergo locale!
Per iniziare, ecco alcune delle abbreviazioni e delle frasi più comuni usate in ufficio. Noterai che le parole abbreviate includono spesso il suffisso “y” o “o” alla fine:
- Arvo (pomeriggio)
- Lappy (laptop/portatile)
- Defo (sicuramente)
- Demo (dimostrazione)
- Doco (documento)
- Sweet (ok o nessun problema)
- Chockers! (pieno/al completo)
Consiglio 2. Parla chiaro
Hai mai sentito l’espressione “menare il can per l’aia”? Significa essere evasivi, girare intorno a un problema senza affrontarlo… questo non è un comportamento che dovresti aspettarti da un australiano.
Gli australiani sono piacevolmente diretti e questa caratteristica è particolarmente apprezzata sul posto di lavoro perché evita confusioni e fa risparmiare tempo. Di conseguenza, apprezzeranno se adotterai un approccio simile: dimentica il tuo stile di negoziazione sfumato e non nasconderti dietro le e-mail per affrontare questioni difficili.
Consiglio 3. Rispetta il loro equilibrio tra lavoro e vita privata
L’equilibrio tra lavoro e vita privata è sacro per gli australiani (con così tante belle spiagge e barbecue a disposizione, chi può biasimarli!). La maggior parte dei dipendenti lavora straordinari solo se è assolutamente necessario e i capi incoraggiano il proprio team ad avere una vita ricca e piena fuori dall’ufficio.
Ma non confondere questo valore con la pigrizia: durante l’orario di lavoro tutti lavorano sodo e in modo efficiente. Quindi, se vuoi il rispetto del tuo cliente o del tuo team, evita di fare pause lunghe e frequenti e cerca di uscire dall’ufficio in orario.
Consiglio 4. Bilancia professionalità e informalità
Sebbene i professionisti australiani del business e della finanza abbiano molto in comune con i loro cugini britannici, operano con una professionalità più rilassata, e può essere difficile capire dove siano i confini formali.
Gli australiani hanno uno stile di comunicazione molto aperto e amichevole – caratterizzato da battute e un linguaggio informale – che si estende alla maggior parte delle situazioni lavorative. Rispecchiare il loro atteggiamento rilassato e dedicare tempo a chiacchiere genuine e informali è il modo migliore per entrare in sintonia.
Tuttavia, la puntualità e l’efficienza sono molto apprezzate. Cerca di rendere le riunioni il più brevi e incisive possibile, e tieni presente che essere puntuali (o in anticipo) agli appuntamenti è essenziale.
Consiglio 5. Punta sui temi locali per il Small Talk
Con tante chiacchiere amichevoli prima e dopo riunioni e trattative, il “Small Talk” è un’abilità essenziale per fare affari in Australia. Per avere successo nelle conversazioni informali con gli australiani, mostra interesse per la cultura locale:
- Il clima splendido
- Lo sport: AFL (Australian Football League), Rugby (popolare nel Nuovo Galles del Sud e nel Queensland), cricket e tennis (soprattutto a Melbourne)
- Se lavori a Sydney, amano parlare del surf e magari anche delle balene (se è la stagione delle balene durante l’autunno e l’inverno)
Evita però la politica locale, così come tutti i tradizionali tabù delle conversazioni informali come la religione e le questioni personali.
Consiglio 6. Adatta il tuo stile di gestione
In generale, le aziende australiane operano con uno stile di gestione accessibile in cui il processo decisionale è uno sforzo collaborativo. Se sei abituato a un ambiente di lavoro più gerarchico, fai attenzione a non isolare il tuo team: coinvolgilo in ogni fase del processo decisionale e incoraggia una politica della “porta aperta”.
Questo spirito di collaborazione si estende anche alla socializzazione dopo il lavoro. Dopo una lunga riunione o una dura giornata in ufficio, il personale senior e junior andrà insieme al pub. Non partecipare o interagire solo con altri manager e direttori non è visto di buon occhio.
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Zoe Flaherty, Direttore Fondatore di The Language Grid
Immagine: © Roberto De Riccardis
